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Anleitung zur Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: March 5, 2026

Wir respektieren Ihr Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu kontrollieren. Diese Seite erläutert, wie Sie die Löschung Ihrer Daten bei ecoTriver beantragen können.

Ihr Recht auf Datenlöschung

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen Datenschutzgesetzen haben Sie das „Recht auf Löschung" (auch bekannt als „Recht auf Vergessenwerden"). Das bedeutet, dass Sie unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen können.

Welche Daten werden gelöscht?

Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, entfernen wir dauerhaft:

  • Kontoinformationen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Zugangsdaten
  • Profildaten: Profilfoto, Biografie, Stadt, Musikvorlieben und Lieblingsgenres
  • Fahrtverlauf: Alle von Ihnen angebotenen oder gebuchten Fahrten (vorbehaltlich der unten genannten Speicherfristen)
  • Nachrichten: Alle Nachrichten und die Kommunikation mit anderen Nutzern
  • Buchungen: Ihren Buchungsverlauf und Ihre Fahrtteilnahme-Aufzeichnungen
  • Präferenzen: Gespeicherte Einstellungen, Sprachpräferenzen und App-Anpassungen
  • Anmeldedaten: OAuth-Verbindungen (Facebook, Google) werden getrennt

Was kann aufbewahrt werden?

Zu rechtlichen Zwecken sowie zu Zwecken der Sicherheit und Betrugsprävention können wir bestimmte begrenzte Informationen aufbewahren:

  • Transaktionsunterlagen: Finanztransaktionsdaten können zur steuer- und buchhalterischen Einhaltung aufbewahrt werden (bis zu 7 Jahre, soweit gesetzlich vorgeschrieben)
  • Rechtliche Verpflichtungen: Daten, die für laufende Gerichtsverfahren oder regulatorische Anforderungen erforderlich sind
  • Betrugsprävention: Anonymisierte Kennungen, um Missbrauch zu verhindern und andere Nutzer zu schützen
  • Aggregierte Analysen: Anonymisierte, entpersonalisierte Nutzungsstatistiken, die nicht auf Sie zurückgeführt werden können

Diese aufbewahrten Daten sind minimal, wo möglich anonymisiert und werden nur so lange gespeichert, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Emissionsberichterstattung & aggregierte Daten

ecoTriver berichtet über CO2-Emissionsreduzierungen aus geteilten Fahrten als Teil seiner Nachhaltigkeitsverpflichtungen. Wenn Ihr Konto gelöscht wird:

  • Anonymisierte CO2-Daten werden aufbewahrt — Fahrtentfernungen, CO2-Einsparungen und Fahrttypen werden in anonymisierter Form aufbewahrt (mit entfernten personenbezogenen Kennungen), um korrekte Gesamtsummen der Emissionsberichterstattung zu erhalten.
  • Wirkungssummen auf Veranstaltungsebene bleiben erhalten — das durch geteilte Fahrten zu einer bestimmten Veranstaltung eingesparte CO2 ist eine aggregierte Zahl, die keine einzelnen Nutzer identifiziert.
  • Einträge im Klimabeitragsregister bleiben bestehen — Aufzeichnungen, die CO2-Beiträge mit stillgelegten Zertifikaten verknüpfen, sind Daten auf Veranstaltungsebene und enthalten keine personenbezogenen Informationen.

Diese Aufbewahrung ist erforderlich, um Umweltberichtspflichten zu erfüllen und die Integrität unserer veröffentlichten Emissionsdaten zu wahren (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO — Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung). Keine der aufbewahrten Daten kann auf Sie persönlich zurückgeführt werden.

Wie Sie die Datenlöschung beantragen

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihr Konto und Ihre Daten zu löschen:

Option 1: Löschung über die Kontoeinstellungen (empfohlen)

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ecoTriver-Konto an
  2. Navigieren Sie zu Profil → Einstellungen → Konto
  3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Konto löschen"
  4. Bestätigen Sie die Löschung und geben Sie optional Feedback
  5. Ihr Konto und Ihre Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht

Option 2: Antrag auf Datenlöschung per E-Mail

Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, senden Sie eine E-Mail an: support@ecotriver.com

Fügen Sie Ihrer E-Mail bei:

  • Betreffzeile: „Antrag auf Datenlöschung"
  • Ihren vollständigen Namen
  • Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
  • Grund für die Löschung (optional)
  • Alle zusätzlichen Informationen, die uns bei der Überprüfung Ihrer Identität helfen

Bearbeitungszeitraum

  1. Antrag eingegangen — Wir bestätigen Ihren Antrag innerhalb von 24–48 Stunden
  2. Identitätsprüfung — Wir können zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern (1–3 Tage)
  3. Datenlöschung — Ihre Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach der Überprüfung dauerhaft gelöscht
  4. Bestätigung — Wir senden eine abschließende Bestätigungs-E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist

Hinweis: Nach der DSGVO müssen wir Löschanträge innerhalb von 30 Tagen bearbeiten, wobei die meisten Anträge deutlich schneller bearbeitet werden.

Wichtige Hinweise

  • ⚠️ Die Löschung ist endgültig: Sobald Ihre Daten gelöscht sind, können sie nicht wiederhergestellt werden. Laden Sie alle Informationen, die Sie behalten möchten, vor dem Löschantrag herunter.
  • ⚠️ Aktive Buchungen: Wenn Sie bevorstehende Fahrten oder Buchungen haben, stornieren Sie diese bitte, bevor Sie Ihr Konto löschen, um andere Nutzer nicht zu beeinträchtigen.
  • ⚠️ Offene Zahlungen: Stellen Sie sicher, dass alle Zahlungen vor der Löschung beglichen sind, um Einzugsprobleme zu vermeiden.
  • ⚠️ Anmeldungen über Dritte: Wenn Sie sich mit Facebook oder Google angemeldet haben, löscht die Löschung Ihres ecoTriver-Kontos nicht Ihr Facebook-/Google-Konto. Möglicherweise müssen Sie den Zugriff von ecoTriver in diesen Plattformen separat widerrufen.

Alternative Optionen

Wenn Sie noch nicht bereit sind, Ihr Konto dauerhaft zu löschen, erwägen Sie diese Alternativen:

  • Konto deaktivieren: Ihr Konto vorübergehend deaktivieren und Ihre Daten dabei behalten
  • Datenschutzeinstellungen anpassen: Steuern, welche Informationen für andere Nutzer sichtbar sind
  • Bestimmte Daten löschen: Einzelne Fahrten, Nachrichten oder Profilinformationen entfernen
  • Ihre Daten herunterladen: Eine Kopie Ihrer Daten anfordern, ohne sie zu löschen (Datenübertragbarkeit)

Fragen oder Anliegen?

Wenn Sie Fragen zur Datenlöschung haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne:

Weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unseren Nutzungsbedingungen.